أثر المعتقدات السلوكية على سلوك الزبائن في التعامل مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت

Abdulrahman Saud Abdullah Albawardi; Aref Ali Aref, Ashurov Sharofiddin

Abstract: هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى المعتقدات السلوكية والمعتقدات المعيارية ومعتقدات السيطرة على سلوك الزبائن في التعامل مع البنوك الإسلامية الكويتية. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي حيث تم جمع البيانات من المستجيبين على طبيعة العلاقة بين متغيرات المعتقدات وسلوك الزبائن. حدد مجتمع الدراسة بجميع الزبائن المتعاملين مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت وحدد عينة الدراسة من جميع المتعاملين مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت، فقد كانت العينة (800) فرداً كافية وشاملة للمجتمع. تم استخدام ال SPSS لعمل العديد من الاختبارات التي من شأنها التأكد من صحة وموثوقية البيانات وتحليل النتائج الخاصة بأهداف الدراسة كتحليل الإحصاء الوصفي واختبار الارتباط واختبار الانحدار. كشفت نتائج الدراسة عن وجود علاقات مباشرة ذات دلالة إحصائية بين (المعتقدات السلوكية والمعتقدات المعيارية ومعتقدات السيطرة) وسلوك الزبائن في التعامل مع البنوك الإسلامية الكويتية.

[ FULL TEXT PDF 1-11 ] DOI: 10.30566/ijo-bs/2022.01.81