قياس أثر المعيار الشخصي على سلوك الزبائن في التعامل مع البنوك الإسلامية في دولة الكويت
في ضوء التغييرات الأخيرة في قطاع الصيرفة الإسلامية في الكويت، تواجه إدارات البنوك الإسلامية حاليًا صعوبات في الاحتفاظ بعملائها مع اشتداد المنافسة. وبالتالي، أصبحوا أكثر حرصًا على معرفة أهم العوامل التي تجعل عملاء البنوك الإسلامية يغيرون حساباتهم المصرفية، حتى يتمكنوا من التركيز على هذه العوامل أثناء بناء استراتيجياتهم. كانت الخدمات المصرفية للأفراد تشهد بيئة ديناميكية عالية التنافسية حيث بدأت البنوك في الاعتماد على استراتيجيات يحركها العملاء للتعامل مع التغيرات في احتياجات العملاء.